Electrodomésticos Hermanos Pérez - Bravo Murillo - Madrid, Madrid

Mónica G.

Se me rompió la nevera el viernes por la tarde y me llevé una Balay que tenía muy buen precio, la necesitaba lo antes posible y me la llevaron el sábado a la hora que dijeron, dos técnicos muy amables y profesionales.
Para mí, muy buena experiencia de compra.

Pablo F.

Quería hacer especial mención a Ceferino. Cuando se juntan, poca empatía por el cliente, desidia, falta de conocimiento por lo que vendes y poca profesionalidad, todo eso da como resultado a Ceferino. Compramos recientemente un electrodoméstico aquí, el cual no tenía el mismo rendimiento que el que teníamos. Hablamos con el servicio técnico para que nos expliquen a qué puede ser debido, y se desentienden diciéndonos que eso nos lo tiene que solucionar el instalador. Llamamos al instalador (que trabaja con esta tienda y nos hizo la instalación), también se desentiende diciéndome que se va a poner en contacto con Ceferino para pasar una incidencia. Pasan los días y no recibo noticias del instalador ni de Ceferino, asique me paso por la tienda. Nada más llegar, me dice que sí que hace días el instalador "le comentó algo"...¿Y no me llamás ni me dices nada que he tenido que venir yo? De primeras se pone a la defensiva y en muy mala actitud muy lejos de brindarme la ayuda que había ido a pedirle, diciéndome "ya veo a lo que vienes" sacando él sus propias conclusiones. Le digo que no voy a devolver el electrodoméstico (ya que capto su indirecta) que solo quiero que me ayude, él sigue con su mala actitud asique al final la conversación sube de tono debido a como me está tratando. Al final de malas maneras consigo que me mande un técnico a mí casa el cual me explica el porqué (no con muy buena actitud) del nuevo funcionamiento de este electrodoméstico. Si cuando yo fuí a la tienda a explicar a Ceferino mi problema o el se hubiera molestado en llamar y me hubiera explicado el porqué de ese funcionamiento, creo que todos nos hubiéramos evitado esta mala experiencia. Es una pena que se estén perdiendo los buenos vendedores y antiguos profesionales que sabían hablarte acerca de lo que te vendían, por este tipo de gente. Teníamos pensado comprar dos electrodomésticos más que están a punto de romperse en esta tienda, lamentablemente debido a la mala atención que te brindan aquí a dejado de ser una opción. Si quieres una buena atención y ayuda sobre las prestaciones de lo que vas a comprar, este no es tu sitio

José M. P. M.

Antes que nada, especificar que mi reseña no va contra los empleados de dicha oficina, pues mi nevera fue comprada online. Pero es esta la dirección que aparece en mi factura.

Nevera comprada con 3 años y medio, deja de funcionar correctamente debido a una avería en el conducto interno del gas. Según perito, el gas es algo que deja de funcionar (y hay que recargar) en la nevera al cabo de 20 años y que por ende, se ha de tratar de una fuga. Respuesta de la tienda? Ay mala suerte, ya han pasado 2 años. Te jodes.

Es decir, una nevera con 3 AÑOS DE ANTIGÜEDAD y esta es la respuesta que dan? Vergüenza debería daros. Si lees este comentario, huye de esta empresa. Y que viva la obsolescencia programada...

Inma C.

Toda mi familia compramos en esta tienda desde hace muchos años. Ofrecen compromiso, profesionalidad y son muy agradables.

cruz L.

Hnos Pérez es totalmente recomendable. Facilidad a la hora de comprar, la entrega a los dos días y lo dejan instalado perfectamente

Ricardo F.

Por partes:
Compra: Lavavajillas Bosch: 399 € envío, instalación y retirada del antiguo incluido. (En Mediamarkt con la oferta del día sin IVA 400 € con instalación) Trato cordial y amable en tienda. Se entregó al día siguiente de la compra. Servicio postventa: Cuando leimos las instrucciones del nuevo lavavajillas nos dimos cuenta que no tenía de serie una bandeja opcional para colocar los cuchillos y los cucharones largos por lo que si la queríamos tendríamos que comprarla aparte. El lavavjillas viejo que se llevaron (que también era Bosh) sí la tenía por lo que llamamos a Hnos Perez para ver si se podía recuperar esa bandeja. Nos dijeron que lo intentarían aunque lo más probable es que el lavavajillas estaría ya en el punto limpio y no lo podrían asegurar. Al día siguiente me llaman y me enseñan una fotografía para identificar la bandeja y, a los dos días pasé a recogerla en la tienda. Dudo que este servicio personalizado lo pueda hacer una gran superficie por lo que siempre que puedo fomento el comercio de barrio, sobre todo si es de calidad como en este caso.

Cristina H.

Rapidez, buena gestión e instalación.
Tenía un problema con el termo me ayudaron súper rápido, aconsejándome la mejor opción y con una instalación perfecta. Un gran equipo tanto Jaime como Dago. Infinitas gracias!

Javier G. C.

Excelente servicio y atención. He comprado un terminal de teléfono fijo. El primero que llevé salió defectuoso por un problema de fábrica y ellos lo comprobaron y cambiaron por otro que funciona perfectamente sin problema. Sin duda volveré, he visto otros electrodomésticos que tienen en exposición y hay cosas muy interesantes.

El trato recibido me recuerda a las tiendas de electrodomésticos de toda la vida.