El Dorado Furniture - Kendall Boulevard - Miami, Florida

Darian D. (.

Me doy el trabajo de dejar mi cometario porque la atención de FRANCISCO NAVARRO es de las mejores que he tenido en esta ciudad. Mi mujer y yo nos fuimos muy encantado por la asesoría, paciencia y gestión infinita de Francisco. Llegamos con pocas expectativas y de pasada, y nos fuimos con múltiples compras y ganas de volver. Hágase un favor y pida que lo atienda Francisco Navarro, cero “vendedor”, empatico y resolutivo!

Paola S. R.

I love this store! But today I write to recommend Yahima Mendez, who guided us through the entire store, and she found the key to the style we were looking for. I felt like I was shopping with a friend, she gave us tips to treat our new furniture in the best way. I am very happy that Ms. Mendez managed to fit all the furniture I needed in my budget. Excellent professional!

¡Me encanta esta tienda! Pero hoy les escribo para recomendar a Yahima Méndez, quien nos guió por toda la tienda y encontró la clave del estilo que buscábamos. Me sentí como si estuviera comprando con una amiga, ella nos dio consejos para tratar nuestros muebles nuevos de la mejor manera. Estoy muy feliz de que la Sra. Méndez haya logrado incluir todos los muebles que necesitaba en mi presupuesto. Excelente profesional!

Yuleima H.

No les pongo 0 estrellas porque no se puede, pero para cobrar y vender tienen el 1 y te ponen por las nubes pero si necesitas su ayuda para eso si son los peores, verdaderamente jamás en la vida volveré a esta tienda de basura, es una falta de respeto total con un cliente. Para mí está crucificados jamás en la vida me estafan de esta forma. No recomiendo para nada este lugar si no quieres salir estafado pues es mejor que no gastes tu dinero aquí.

Heriberto M.

Voy a escribir sobre mi experiencia en la Mueblería El Dorado.

Para comenzar, el día 29 de Noviembre visite el local de Kendall, Miami para ver opciones de reclinables. La vendedora me enseñó varios modelos y estilos de los cuales yo estaba interesada. Después de ver algunos, me dijo que había uno en venta por el viernes negro (el cual me gusto por la calidad, precio y color) pero que no estarían disponibles hasta el 20 de Diciembre. Decidí esperar. El día 2 de Diciembre, me escribio la vendedora que ya estaban disponibles y que la entrega podría ser para el 6 de Diciembre. Me sono bien, y entonces hice la compra de los reclinables con una fecha anticipada de entrego de Diciembre 6. El dia llego, pero mis muebles nunca llegaron. Al llamar a la vendedora para preguntar porque no llegaron mis muebles el dia que me habian dicho, me dijo que fue una equivocacion todo porque en realidad el mueble no lo tenian en el almacen – y que ademas, los muebles estaban descontinuados. Me moleste con estas noticias, pero me aseguraron que si esperaba al 20 de Diciembre, que si entrarian al almacen y que me lo llevarian a mi casa el dia 23 de Diciembre. Pues, decidi confiar de nuevo en El Dorado aunque ya me habian mentido. Los dos dias antes de mi supuesta entrega (12/23) me llegaron varios mensajes para confirmar la entrega de mis sofas entre las horas de 8:30am y 11:30am 12/23. Confirme todos los mensajes, y estaba bien excitada para recibir los muebles. Al fin, el dia 12/23 estuve lista para recibir mis sofas tempranito. El tiempo fue pasando – primero las 8:30am, despues las 9:30am, y al fin llegaron a hacer as 12pm y no me han traido los sofas. Llamo de nuevo a la vendedora para preguntar que habia sucedido, y me dijo que ella tampoco sabia lo que estaba pasando. Ya enojada por tantas mentiras, pedi que me pusiera al supervisor por el cellular para preguntar lo que estaba pasando. Me dijo que ella iba a hablar con el supervisor, y que el me estuviera llamando dentro de 40 minutos. Igual que con todo, esto tambien fue mentira – espere una hora y media y no me devolvio la llamada como me habian dicho. Decidi ir fisicamente y personalmente a El Dorado para hablar con el supervisor, y hable con el. El supervisor me dijo que nos pedían disculpa pero que no tenían los muebles en existencia. Me sentí engañada porque desde el principio tenían que haberme dicho que estaban descontinuados y que no sabían para cuando entrarían los muebles para la entrega. Cansada de mentira detras mentira, ya perdi la confianza en El Dorado y entonces cancelé la orden para que me devolvieran mi dinero.

Yo no volveré a comprar nunca en esta mueblería y tampoco se lo recomendaría a ninguna persona. Si pudiera dar una calificacion de cero estrellas, lo haria.

Mylene V.

Hemos tenido una muy linda experiencia con Alejandra, ella está pendiente del más mínimo detalle. Aunque hemos comprado antes en el dorado, esta vez ha sido excepcional, Alejandra es muy profesional y amigable a la vez, te da muy buenas sugerencias, respetando tus gustos y opiniones, ella hace que la visita sea muy placentera.

Mayresi D.

Muy buen trato y bellos muebles! Me atendió Cristina, muy atenta y amable! La recomiendo muchísimo, volveré con ella siempre. Sin duda la mejor mueblería.

Dachelis R.

El mejor sitio para amueblar tu casa ,,la atención la mejor de todas , tuvimos una maravillosa experiencia gracias a Luisa Quezada por su amabilidad nos ayudó con la mejor elección y los mejores precios no duden en visitarlos y preguntar por Luisa se van a llevar la mejor experiencia

Liuvys Q.

La peor experiencia que he tenido comprando muebles en este país ha sido en ésta mueblería. En Julio nos decidimos a comprar en El Dorado pues muchos nos la recomendaron por su "excelente calidad". Anteriormente había comprado en City Furniture y me arrepiento no haberlo hecho esta vez.
Resulta que los muebles nos llegaron un día después de mudarnos, lo cual admito fue error mío el haber tomado esta decisión, ya que cuando te mudas estás en demasiadas cosas a la vez. Cuando los muchachos terminaron de armarme los muebles me dijeron: ya está todo terminado, necesito me firmes. Yo me tomé como dos minutos en mirar que todo estuviese en su lugar , y le firmé la orden sin revisar a detalle los muebles, se suponía que eran muebles "nuevos" y no necesitaba revisarlos tanto al detalle.
Dos días después mi novio mueve una de las sillitas de un coffee table que compramos y resulta que estaba rota por abajo, lo cual inmediatamente reportamos a la vendedora, quien amablemente nos hizo el claim con customer service. 5 días después un amigo de mi novio se sienta en el sofá y nota que el coffee table tiene un arañazo en una de las esquinas, lo cual se nota pues el mueble es blanco y el golpe se ve negro. Lo reportamos a customer service quien nos dijo unos días después que el fabricante pedía paciencia pues estaba trabajando con el 25% de sus empleados, a lo cual les respondí que no tenía prisa solo que no quería que me salieran después con que había pasado mucho tiempo y no se podía hacer nada. Qué creen que pasó? Pues resulta que el fabricante no se quiere hacer responsable de cambiarme el mueble pues "no es defecto de fábrica". Aceptaron de cambiarme la mesa por una que tienen en el show room pero quieren que vaya yo a hacer el cambio, a expensas que se me pueda caer y romper aún más ésta mesa y ahí si que no me cambiarían nada.
Ana de Corporate me llamó a darme opciones a expensas que pague yo de mi bolsillo solo el traerme la mesa que ellos tienen, no de llevarse la que tengo yo en la casa. Y además me dice que tengo opción de cambiar o de devolver dentro de un año el mueble, pero si no fuese problemas del fabricante, el cual no quiere admitir que su producto està defectuoso. Ademàs le pedí a ésta señora que me diera los datos del fabricante a lo cual se negó rotundamente pues dice que es privacidad de la compañía, o sea, que nosotros los clientes no tenemos derecho ni ha saber a quién le compramos.
Es un total engaño en mi opinión el prestigio de esta companía. Noté incluso días después en medio de todo este problema que la mesa del comedor también tiene un arañazo lo cuál ni reporté pues para qué? Si no me van a resolver absolutamente nada.
Les voy a adjuntar las fotos de las cosas solo para que tengan en referencia los clientes que vayan a comprar aquí de en cuán buenas condiciones pueden estar los muebles de El Dorado.