Homestead Hyundai - Homestead, Florida

Diana B.

Llamamos en el mes de diciembre a este lugar y para preguntar por las ofertas de lease , estaba súper emocionada porque era mi primera vez financiando un auto y hace tiempo estaba preparando mi crédito para ello . Mi esposo llamó por teléfono y nos dijeron que tenían ofertas a partir de 270 en adelante pero que debíamos ir personalmente para los detalles ( sabemos que esto es solo un precio base y que está sujeto a cambios )
Al llegar al lugar nos atendió un vendedor el cual hizo muy bien su trabajo , nos dijo que los autos más económico para programa de léase eran el Kona y el elantra ( yo quería un SUV así que me decidí por el Kona) . Después del papeleo inicial y del chequeo de mi crédito el cual les dije desde un inicio que era joven , me dijeron que el auto se me quedaba en 499 ( el Kona ) con 2 mi de fondo.
Yo quería algo más económico pero que a la vez fuera un SUV , por tanto como no llegaba a cubrir ese presupuesto , pues solo les agradecí por su tiempo y me retiré , pero el vendedor nos alcanzó en la salida y nos dijo que le diéramos un momento que llamaría a un manager a ver si se podía hacer algún ajuste . Cuando regresó con el manager este nos trató tan despectiva y vulgarmente y sus palabras fueron : de cuanto quieren el lease ?
- de 300 y pico , no más ( le dijimos ) de lo contrario simplemente espero a estar mejor preparada
- el dijo que ese precio por un SUV no existía , que nosotros estábamos perdidos , que en qué planeta vivíamos y muchas otras palabras que en su momento no me molestaron tanto porque la verdad , quizá él tenía razón … aún así simplemente le dije que iba a esperar entonces para más adelante

Me dijo que si yo alguna vez había financiado algo y le dije que no , entonces comenzó a reírse y me dijo : “jajajaja , esto es por gusto , estamos perdiendo el tiempo ,nos dio la espalda y le dijo al vendedor : “desmaya eso “
( el mánager era cubano , ustedes entienden ese vocabulario )
Bueno el vendedor se quedó ahí apenado y nosotros procedimos a retiramos la verdad realmente perturbados y a la vez incrédulos de que alguien que trate con el público se proyecte de tal manera .
Recibí una llamada 15 minutos después de otra manager ( esta vez era una mujer ) disculpándose por lo sucedido y que por favor si deseaba regresar podría calificar para un programa donde me quedaría pagando 320 por un elantra ,Yo le agradecí su oferta pero realmente a ese lugar , nunca más regresaría .
Dos semanas después fui al Dealer hyundai de North Miami y pude sacar un lease , con 2000 de fondo y quedarme pagando 350 mensual , de un Hyndai Tucson 2025 .

Nunca subestimen a nadie ni menosprecien a ningún cliente , no recuerdo el nombre del manager que nos trató así, y este mensaje es específicamente para él ,lamento si mi reseña perjudica a quien no debe o a todos los trabajadores del lugar.

Iraida D.

Muy mala experiencia, el vendedor Josué desde que llegue sin siquiera mostrarme el carro quería correr mi crédito , según el solo bajaba un punto y el sabía bien que era un punto por cada buró de crédito . Pero además me estaba pidiendo 30000 por el modelo del 2024 cuando ese es el precio del modelo nuevo del 2025 y le enseñé la foto de la página web !!!Engañan al consumidor para tratar de vender . Definitivamente no los recomiendo vallan a otro dealer .

Marlon M.

Miguel y Julio Castro en servicio son de lo mejor. Como atienden a sus clientes es fenomenal. Cada detalle, su tiempo y compromiso con los vehiculos es insuperable. Gracias por todo lo que hacen. Milenis es una vendedora honesta y profesional, que dedica su tiempo y te ayuda al maximo, para que salgas manejando con tu auto correcto Les recomiendo este dealer al 100% . Tenemos una Palisade y Elantra. Todos sus recall y pequeños problemitas resueltos de inmediato. Si puedes confiar.

Ivian C. R.

I want to leave my negative opinion of my experience with customer service from the Homestead dealership staff. In December 2023, I recommended a person to compare a car there and after making the purchase they gave me all the documentation to receive the reward bonus. They told me it would arrive in 3 weeks, not to make the story too long, we are in April, I have gone 4 times to complain and it is always a different story. I have been mistreated, deceived and disrespectfully violated my rights as a customer. I have the worst opinion, I do not recommend anyone to go to this place and the best thing is that there is no manager to respond to my complaint.

Quiero dejar mi opinión negativa de mi experiencia con la atención al cliente por parte del personal del concesionario Homestead. En diciembre de 2023 recomendé a una persona para comparar un auto en el lugar y luego de realizar la compra me entregaron toda la documentación para recibir el bono de recompensa. Me dijeron que llegaría en 3 semanas, para no hacer tan larga la historia estamos en abril, he ido 4 veces a quejarme y siempre es una historia diferente. He sido maltratado, engañado y violado irrespetuosamente mis derechos como cliente. Tengo la peor opinión, no recomiendo a nadie que vaya a este lugar y lo mejor es que no hay ningún encargado que responda por mi queja.

Mia W.

Este pasado sábado 5/4/2024me presenté a Hyundai Homestead para la compra de mi nueva KONA 2024 N Edition. “Dany” Rivera fue mi representante de ventas y el carisma, conocimiento y excelentísimo servicio que recibí de él ha sido único en su clase. Danny gracias por aclararme todas las dudas y contestar todas mis preguntas eres un éxito !!! En mis pasadas experiencias comprando vehículos nunca había tenido un trato tan profesional y tan familiar como en su dealer. Stephany me atendió Inicialmente por teléfono y me ayudó a aclarar dudas que tenía antes de personarme al lugar. Ella me atendió con mucho cariño y el chico de finanzas; perdona que no me acuerdo de tu nombre, (el de los ojitos azules) me brindó un excelente servicio también; muy conocedor y muy atento. Ernesto: Manager de ventas- Gracias por incluirte en este equipo maravilloso de empleados. Entre ustedes tres mi experiencia fue tan agradable que me sentía en casa. Amigos: no les doy cinco estrellas , les doy 10 por un trato tan excepcional y tan fantástico. Si te quieres sentir como en casa a la hora de comprar tu vehículo ven al dealer Hyundai en Homestead Fl. y terminarás tan satisfecho y tan feliz como me hicieron sentir todos ellos el día de ayer. Muchas gracias mucho éxito!!!
Lilly 👩🏻‍🦰(MUSTANG🐎 ROJO CONVERTIBLE/ Trade-In.

Jean P. G.

Pésimo servicio mi madre vino hace ya mucho más de un mes a cambiar su carro ,con la esperanza de cambiarlo por uno nuevo,lo logró cambiar,pero jamás y nunca pudo conseguir el carro de sus sueños,pq la engañaron,no hay otro nombre q describan mejor lo q le hicieron estas horribles personas a ella,la ilusionaron y le dieron un carro con serios problemas en la transmisión que hasta se le apagaba el auto en plena carretera, supuestamente el dealer se hacía cargo de este tipo de errores y reparaciones,pues hoy hace ya 42 días que ellos se quedaron con su auto y no se lo acaban de arreglar,cada vez q llama es un pretexto distinto,solo quiero informar lo ocurrido para q no cometan el mismo error,NO VAYAN A ESTE DEALER mi madre ha presentado hasta problemas de salud,le ha afectado su espalda pq el carro que le dieron un leaner que es demasiado bajito para ella.
Here's the translation of the text into English:

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Terrible service. My mother came here over a month ago to sell her car with the hope of buying a new one. She managed to sell it, but she was never able to buy the car of her dreams because they deceived her. There is no other way to describe what these horrible people did to her. They gave her hope and sold her a car with serious transmission issues, which even caused the car to shut off in the middle of the road. Supposedly, the dealer was responsible for these kinds of errors and repairs. Well, it’s been 42 days since they took her car, and they still haven't fixed it. Every time she calls, there’s a different excuse. I just want to share what happened so that no one else makes the same mistake. DO NOT GO TO THIS DEALER. My mother has even experienced health problems; her back has been affected because the car they gave her is a leaner that is too low for her.

Diego B.

Estoy en espera una respuesta con el director del concesionario para urgente para proceder con las denuncias pertinentes pues estan estafando el dinero de los clientes motor renolazado con garantia pags y me han cobrado una barbaridad de dinero y volvio el mismo problema y los diagnosticos han sido fslsos estoy recuperando todas las priebas para proceder pedi hablar con el manager y eso nunca ocurrio tuve que proceder y llevarme el auto estoy trabajando para hacer las reclamaciones pertinentes con mi anogado.

Zadys M. C.

Si pudiera darle -1 se los daría, por faltas de respeto al cliente, mentirosos y mal quedar. Cuando compras te dicen una cosa y hacen otra, cobran cómo les da la gana y nunca tienen una respuesta correcta pues se contradicen en todo, siento en el alma haberle comprado mi auto ahí, no se lo recomiendo a nadie. Solo se pasa malos ratos y al final no resuelven nada.